尊敬的热用户，您好：

2024-2025年度取暖期交费工作已经开始了，为方便广大热用户交纳取暖费，现将有关事宜通知如下：

一、交费时间

本年度交费时间截止至2024年11月1日。

二、交费方式

（一）线上交费方式

1.公众号交费：关注“承德龙鸿热力有限责任公司”微信公众号，点击业务办理，进入服务大厅，绑定房间，选择供热交费进行交费。

2.微信生活交费：通过微信进入“生活交费”选择供暖费，选择“承德龙鸿热力有限责任公司”输入供热卡号即可轻松完成交费。

3.支付宝生活交费：登录支付宝进入“生活交费”选择供暖费，选择“承德龙鸿热力有限责任公司”输入供热卡号即可完成交费。

4.承德银行网银交费：承德银行的手机银行用户可直接登录网上银行进行交费。

（二）线下交费方式

滨河路天源客官旁边龙鸿热力服务大厅、承德银行各营业网点（含柜台和ATM机）渠道均可交纳取暖费。

三、收费标准

根据平泉市发展和改革局《关于调整城区集中供热价格的通知》（平发改[2023]235号）文件规定:

（一）面积热价标准

1.居民楼房供热价格为29.00元/平方米（其中：居民热用户实际交费27.00元/平方米，政府补贴2.00元/平方米）；

2.居民平房供热价格为31.00元/平方米（其中：居民热用户实际交费29.00元/平方米，政府补贴2.00元/平方米）；

3.非居民楼房供热价格为35.00元/平方米；

4.非居民平房供热价格为37.00元/平方米。

（二）热计量热价标准

1.居民用户基本热价为8.10元/平方米；

2.非居民用户基本热价为10.50元/平方米；

3.居民用户计量热价为0.208元/千瓦时；

4.非居民用户计量热价为0.262元/千瓦时；

面积热价和热计量热价的基本热价均按房屋建筑面积计收；热计量热价含热表维护和更换费用。

（三）暂停供热费收费标准

根据承德市住建局、城管局《关于规范暂停供热管理的通知》（承市建发【2018】130号）文件规定；居民用户办理暂停用热业务，不需要交纳费用；非居民用户办理暂停用热业务需交纳暂停供热费，收费标准为全额取暖费的20%.

（四）其它收费标准

低保户、特困户、离休老干部、烈属、1—6级残疾军人等特殊群体供热价格不变，仍执行原优惠标准。

四、营业时间

自2024年9月18日开始至10月31日，营业时间调整为早8:30-晚16：30，周六日及中午不休息（10月1日-3日休息,4号正常上班。）。

温馨提示：

1.根据平泉市发展和改革局《关于调整城区集中供热价格的通知》（平发改[2023]235号）文件规定，如您已按照原价格交纳了2023-2024年度取暖费，需按调整后的价格补交差额部分。

2.已连续暂停供热3个（含）供暖期以上的用户，需重新签署暂停供热协议；如已对其他热用户正常用热和共用供热设施安全运行产生影响，应办理恢复供热手续；如逾期未办理以上手续的，视为其自行放弃用热权利，双方签署的《暂停供热协议》、《供热用热合同》自动解除。

3.为保障室内供热系统的随时使用性，建议暂停供热期限不超过三个取暖期。

24小时客服热线：966866

感谢您的配合！龙鸿热力公司将用精湛的技术、优质的服务为您提供温暖的供热服务！

承德龙鸿热力有限责任公司

2024年9月18日