诉求人来电反映：通过宽城县花溪城水世界微信小程序购买2张门票，因事无法前往，联系客服办理退款，但是告知在小程序内购票，无法办理退款。要求：协调办理退款。

办理单位：宽城县政府

办理意见：宽城县市场监督管理局城关分局介入核实处理，已给消费者全额退款。