提议为“完善服务平台建设，拓展便民办税服务，加大网报推广力度，强化征纳信用企业服务，推动纳税信用与社会信用联动，及时有效解决纳税人合理诉求，建立公正公平的纳税环境，不断提升纳税人税法遵从度，推动税收征管工作的开展。探索建立首问责任制、税费同征同缴、一窗式服务、免填单、预约办税和延时服务制度。”

一、平泉市税务局严格落实各项服务制度

组建导税专业团队，建立主动询问、业务咨询、引导办税、资料审核等导税工作机制。窗口服务再升级，严格落实《纳税服务规范》，坚持做到一窗受理、内部流转、简化办税流程，精简涉税资料，一站式办结，避免纳税人、缴费人多头跑，节省纳税人时间。开通预约服务、延时服务、同城通办服务等特色服务。严格落实首问负责、“最多跑一次”等服务制度，推行容缺办理，全面落实《办税事项“最多跑一次”清单》，全面推广“最多跑一次”办税措施。

二、完善各项平台建设，拓展便民办税服务

一是完善自助办税设备。每天对自助设备进行检查，对有问题的机器及时联系修理，确保自助缴费厅和自助发票发售发票代开运转顺畅。目前自助办税区2个，自助办税机28台。二是大力推行非接触办税。加大厅内导税力度，大力推广“非接触式”办税缴费服务。大力推广电子税务局网上办税、“远程帮办中心”办税自助服务区办税。配优配齐电子税务局区域的电脑，自助机。让广大纳税人拥有一个良好的硬件条件。加大“非接触办税”导税力度，主动询问、积极引导纳税人电子税务局办税。加大“非接触”办税的宣传力度。通过微信群等渠道加大电子税务局、远程帮办中心、自助办税的宣传，让广大纳税人熟知“非接触式”办税的便利。三是大力推行征纳互动平台建设。目前我们征纳互动坐席共3人，每月受理远程帮办业务4000余笔。

三、做好纳税信用等级评价工作

今年纳税人信用等级和税收优惠政策关联较大，因此，对以前年度纳税信用等级为A、B级今年变为M、C、D级的纳税人和今年由以前年度M、C、D级评定为A、B级的纳税人需要反复确认，同时新增了个体一般纳税人参评纳税信用等级的规定，规定要求，要通知到每位个体一般纳税人，尤其是对有参评需求的纳税人要及时辅导纳税人由不参评转为参评。截至目前，我局共评价A级纳税人216户，B级纳税人2237户，M级纳税人3039户，C级纳税人84户，D级纳税人233户。

四、及时有效解决纳税人诉求

成立纳税人权益保护中心。将“不满意请找我”专席、需求管理岗、税费争议岗、监控管理岗、“有诉求码上说”集中到一个岗位，每周一至周五，纳服股一名干部到办税服务厅做班，负责纳税人缴费人需求收集、投诉举报、疑难事项处理，实行台账式管理。