于海跃，女，平泉市中医院门诊西药房药师。工作多年来，始终秉持诚信为本，操守为重的基本准则。对于为患者直接提供药品及药学服务的一个窗口，像于海跃一样的药师都身兼重任，在对患者服务的同时，送出的是诚信、是文明，更是对生命的责任与尊重。

       一、真诚倾注服务，学习提升素质工作中强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，牢固树立“全心全意为人民服务”的宗旨，时刻以爱心关怀患者，处处以诚意对待患者，当好患者的健康守护神，确保患者用药安全、有效、经济。

       有一次，正值上班的于海跃发现窗台上有一盒药,她第一时间将药品收起来，经查是我院一位老患者取完药后落下的，等该患者返回询问药品是否落在窗台时，于海跃第一时间将那盒药交给该患者，她既惊讶又感激，于海跃说：“这是我们应该做的”。

       二、爱岗尽职尽责，奉献促进和谐“爱岗敬业，无私奉献”是西药房药剂师们的座右铭，我们用实际行动诠释了这句话的内涵。在工作中，不仅准确发放药品，还对患者进行细致的用药交代，告知用法、用量、服用时间，药品不良反应，注意事项等，超常的工作常常把我们的嗓子都说哑了，我们仍能做到礼貌、热情，始终面带微笑；药房是患者来医院的最后一站，我们会尽可能让患者高高兴兴满意而回。

       于海跃同志几年如一日在平凡的岗位上不求名、不图利，默默无闻作奉献，不怕苦、不怕累，科室分配工作，决不拈轻怕重，总是愉快接受，努力做好，业务素质高，耐心细致传授经验，起到了“传、帮、带”作用。

       三、抓好业务建设，提高医疗质量为保证患者用药安全有效，认真贯彻执行药品有关法律法规，提高了医疗质量，确保了患者合理用药。认真做好药品效期登记工作，保证不发放一粒过期药品；每天做好划价、审方、调剂、复核、发药等工作，这些看起来重复而枯燥的工作，每一位药师却越做越细心，越做越用心，因为他们都知道，这样的繁琐与重复是保证患者用药的最重要的关卡，而他们是这道关卡的守门人。他们用诚信与敬业来守这道门。近年来，门诊西药房无投诉、无医疗事故和差错的发生，患者满意度调查满意率达100%，赢得了患者的好评。

       用爱心、细心、耐心为患者服务是于海跃所感悟到的职业素养，讲求文明亦是她对患者服务的承诺。

       春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。于海跃常说，在平凡的岗位上默默的奉献自己的青春，用百倍的努力，以更加优质的服务回报社会，造福患者。