《“政务服务就近办、网上办、自助办提升工程”工作实施方案》政策解读

一、文件出台背景

为贯彻落实省、市2022年20项民生工程工作部署，高标准、高质量推进“政务服务就近办、网上办、自助办提升工程”建设，根据市政务办印发的《政务服务就近办、网上办、自助办提升工程实施方案》，结合平泉实际，制定本实施方案。

二、文件意义

聚焦群众急难愁盼问题，持续深化“放管服”改革，发挥一体化政务服务平台核心作用，加强与银行、邮政、供销社、社区物业等社会机构合作，整合人社、税务、医保、住建、市监等领域涉企涉民高频事项，推进政务服务智能终端融合共建，在村(社区)综合服务站及各类社会机构经营网点广泛布设智能终端，推进乡村政务服务事项网上办理，实现企业群众常办事项就近办理、自助办理，打造“政务办事一公里服务圈”，切实增强基层政务服务供给能力，进一步提高民生服务水平。

三、工作目标

1.实现政务服务智能终端在本地所辖村（社区）综合服务站及各类社会机构经营网点的广泛布设。

2.全面完成市级一体化政务服务平台向乡村两级的延伸，能够承载乡村政务服务事项线上办理。

3.乡村两级认领事项100%实现网上可办（除不宜网办事项外）。

四、重点任务

1.推进政务服务“就近办”。加强与社会服务机构的合作，选取村民活动中心、党群服务中心、农村信用社、益农服务社、超市等方便群众办事、交通便利的地点实施布设。建立健全“就近办”相关工作机制，在业务授权、业务指导、网络联通、人员培训等方面做好支撑，确保智能终端网络通、有人管、能办事。

2.推进政务服务“网上办”。推进一体化政务服务平台向乡村两级全面延伸，将乡村两级依申请政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台办理，实现线上申请流转审批。提高基层政务服务事项的网上办理能力，推行乡村政务服务事项全流程网办，除不宜网办事项外，乡村两级认领事项网上可办率达到100%。

3.推进政务服务“自助办”。省统筹升级改造“裕农通”等智能终端，确保具备“前端数据采集、后端打印输出”功能，丰富在线申请、即时打印等自助服务内容。推进人社、税务、医保、市监等领域智能终端融合共建，分批推进涉企涉民高频服务接入政务服务智能终端，打造形成全省统一政务服务智能终端，实现高频业务自助办理。

五、完成时间

1. 5月底前有序推进村(社区)及各类社会机构经营网点布设政务服务智能终端，网点数量达到10个，实现高频服务就近自助办理。

2. 6月底前完成县级一体化政务服务平台向乡村两级的全 面延伸，有序推进乡村政务服务事项网上办理。

3. 9月底前实现乡村两级认领事项100%网上可办(除不宜网办事项外)。

相关文件：

平泉市政务服务管理办公室关于印发《政务服务就近办、网上办、自助办提升工程工作实施方案》的通知

 （解读单位：平泉市行政审批局）