诉求人来电反映：承德县黑山铁矿二阶地小区的生活用水无法使用，水中有沙子、动物皮毛等杂质。该群众称小区原没有此情况，自国控公司接手进行改造管道后，便出现此情况。就此事联系物业公司、国控公司，无人处理。要求：解决用水问题。

办理单位：承德县政府

办理意见：承德县政府核实回复：国控公司已要求物业公司对水源进行沉淀、安装过滤设备，经物业公司向其小区其他住户了解，最近水源质量有所好转。